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第1286章 内部报告（第5页）

张红旗在笔记本上写了几行。

“薪资。比百视达给的多百分之十五。培训两周。上岗。第一期招五十人。”

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刘浩拿过本子看了看。

“这事传出去。百视达那边——”

“传出去才好。百视达裁人。我们接。谁是好公司。不用说。”

——

招聘信息发在了三个平台。

Craigslist。Monster。还有奈飞自己的官网。

标题。

“致百视达的前同事们：你们的经验。在这里有用。”

三天。

收到简历。四百一十七份。

张红旗让客服主管筛。

第一批。五十二人。全是百视达前门店经理或副经理。

最短的干了三年。最长的干了十一年。

培训手册。张红旗自己写的。四页纸。

第一条。用户来电。三十秒内接起。

第二条。不说“不行”。只说“我帮您看看还有什么办法”。

第三条。用户问逾期费。回答只有一句。“我们没有逾期费。从来没有。以后也不会有。”

七月一号。客服中心上线。

电话线。二十条。

第一周。接了一万四千通电话。

用户满意度调查。随机抽样。五百个用户。

评分。4。87。满分5。

行业平均。3。2。

百视达。2。4。

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