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第30章 情侣battle，姜晚成工具人（第2页）

但是。。。。。。

周兰边走边介绍道：“我们客人是会员制，身份都比较特殊。”

“所以你服务的时候要注意分寸，既不能太冷淡，也不能太热情。”

“客人的要求合理的就照做，不合理的就来找我，不要自己擅作主张。”

姜晚认真听着，把每一条都记在心里。

“还有，”周兰停下脚步，转过身看着她，“有些客人不好伺候，可能会说一些不好听的话。”

“你要学会左耳进右耳出，别往心里去。”

“总而言之，从事服务行业要有一定的抗压能力，千万别矫情。”

姜晚郑重点头，“我明白。”

周兰欣赏她认真的态度，带这种新人能让她少操点心。

“行，那你先跟着我，今晚有几个包厢有预定，你跟着看一遍流程。”

“好。”

姜晚跟着她在会所里转了一圈，熟悉了各个区域的位置。

大堂、包厢、员工休息室、后厨、卫生间、紧急通道。。。。。。

晚上八点，会所陆续来了客人。

姜晚跟着周兰在包厢里服务了一桌客人。

观察周兰的一举一动。

如何问候、如何介绍会所项目、如何应对客人的额外要求。

客人走后，周兰让她试着独立服务下一桌。

姜晚深吸一口气，走进包厢。

包厢里坐着四位客人，两男两女，看起来都是三十多岁的精英人士。

姜晚微笑上前，轻轻欠身，“晚上好，欢迎光临云裳，请问有什么需要？”

她声音不大不小，音质清甜悦耳，当即就引得四个人抬头看她。

其中一位女客人是这里的老顾客，好奇地问：“你是新来的？”

“是的，女士。”

“长得可真好看。”女客人赞了一句，旁边其他人跟着点了点头。