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第2668章 配送服务（第6页）

又能最大程度地避免因自行搬运、安装不当造成的损坏或纠纷。

这是把可能的‘售后麻烦’，提前转化成‘售中服务’和‘品牌口碑’。”

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听完叶少风这番话，黄婷婷和张曼对视一眼，眼神快速交流着。

她们都是聪明人，立刻意识到了这个提议背后的深远意义。

但也同时想到了现实的困难。

黄婷婷先开口了，语气带着斟酌：“少风，这个想法确实好，能解决大问题，顾客肯定更愿意来我们这儿买。

可是……这样一来，我们恐怕得专门成立一个‘配送组’了。

至少得配两到三个身强力壮、手脚麻利的男店员，专门负责送货。”

“而且，”张曼补充道，考虑得更具体，“还得配一辆车。

不能是咱们坐的这种轿车，得是后面带斗、能拉货的小货车才行。

不然冰箱、洗衣机这些大件，根本没法运。”

黄婷婷点点头，接着说出最大的顾虑：“如果配人又配车，这成本……一下子就上去了。

现在店里生意好，利润不错，但一下子增加这些固定支出，短期内可能……可能会拉低整体利润。”

她们看着叶少风，等待着他的决断。

毕竟，他是老板，也是最终拍板的人。

叶少风听完她们的顾虑，脸上却露出了轻松而笃定的微笑。

“增加成本就增加成本呗。”

他说得轻描淡写，仿佛在谈论天气，“这种增值服务一旦做好，会成为我们和平家电最有力的竞争武器之一，极大地提升我们的品牌形象和顾客忠诚度。

短期内看，可能是增加了一些开支，甚至暂时赔点钱在配送上。

但长远来看，当‘买大件，和平家电管送到家’这个名声传出去，我们的口碑会远远超过其他商店。

口碑好了，信任度高了，来买东西的人只会更多，更稳定。”

他顿了顿，目光扫过店内摩肩接踵的顾客，语气变得铿锵有力，一锤定音：

“这笔投入，是值得的！眼光要放长远。

这些配送、服务的成本，相对于它带来的品牌溢价和市场占有率，都是小钱。

就这么定了！”

听到叶少风如此果断的拍板，黄婷婷眼中的疑虑尽去，取而代之的是豁然开朗的明悟和愈加浓厚的崇拜。

“好的！我明白了！”她用力点头，看向叶少风的目光闪闪发亮。