以后机器出了任何非人为的质量问题。
您一个电话,我们立刻派人上门检修。
这些,您问问刚才发传单那两位,他们‘幸福家电’开业后能不能做到?
就算他们说能,您敢信吗?”
“第三,购物体验和保障。
您在我们这儿,看得见实物,试得了机子。
有任何问题随时能找到我或者我们店员。
付款开票,清清楚楚。
绝不会有付了钱提不到货,或者货不对板的风险。
那些新开的店,店面咋样、老板是谁、信誉如何,您了解吗?万一出了纠纷,您找谁去?”
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张曼语速不急不缓,声音清晰有力,每一条都打在顾客最关心的痛点上。
她没有贬低对手,只是客观陈述己方的优势,以及新店可能存在的风险。
中年男人听着听着,眉头渐渐舒展开,眼神里的犹豫被思考取代。
是啊,便宜十几块钱,听起来诱人,可万一买到质量不好的,或者售后没人管,那岂不是因小失大?
而且,和平家电这服务,这经理的态度,确实让人舒服、放心。
“还有啊,哥,”
张曼见火候差不多了,祭出了最后一招,她露出一个略带俏皮的笑容,“您今天来得巧,我们店里啊,其实也有针对老顾客和诚意顾客的‘店长优惠权限’。
您要是真看中了这款冰箱,我作为经理,可以特批给您申请一个‘新春提前购’的礼品名额……
虽然不能直接降价,毕竟要保持价格体系,但可以送您一个我们配套的、质量非常好的电子稳压器。
再送您两张我们合作澡堂的洗澡票!这东西实在吧?
也能给您省点钱,让家里老人孩子去泡个澡,舒坦舒坦!”
张曼笑着说道。
实惠+情感牌,双管齐下。
中年男人的眼睛终于亮了起来,脸上的疑虑一扫而空。
他看了看手里那张花里胡哨但充满不确定性的宣传单。
又看了看眼前笑容诚恳、条理清晰的张经理。
再想想刚才那两人鬼鬼祟祟的样子,以及和平家电看得见摸得着的服务……
“张经理,您说得在理!”